2021中国RPA行业研究报告及Top20厂商榜单

2021年4月，全球RPA巨头厂商Uipath登陆纽交所，市值从五年前的1.09亿美元一路跃迁至350亿美元，让人们看到了Uipath的市场前景和RPA的巨大潜力。

随着全球数字化进程的演进，企业建立的大量业务系统，使得跨系统的业务流程变得越发复杂，并形成数据孤岛，产生了大量需要人工执行的重复性系统操作流程。企业对于跨系统连接和数据集成的需求不断增长。传统解决方案，是由IT部门开发系统接口或者重构系统，成本较高且难以快速响应业务需求变化。

而RPA通过模拟人与软件系统的交互过程，代替人工将大量重复、有规则的计算机操作自动化，以非侵入式部署，打通不同系统之间的数据孤岛，并通过AI技术赋能解决更多复杂场景应用问题，降低企业人工失误率、提高工作效率，成为企业数字化转型过程中的有力助手。而资本的加持和多方玩家的涌入，也让RPA市场呈现爆发趋势。

从2018年起，中国RPA市场连续三年维持80%以上的年复合增长率，预计2023年中国RPA市场规模将达到68亿元。资本层面，2020年达到高峰期，全年融资事件22起，总融资金额达到16亿元。

新声创服基于对全球RPA市场的大量桌面研究，以及对国内代表性企业调研后，撰写此份《企业数字化转型之自动化引擎——2021新声创服·中国RPA行业研究报告》。报告梳理RPA技术起源及发展历程，重点研究RPA实践应用及对企业数字化转型赋能：从技术、产品、应用场景等角度具体剖析落地实况；从市场规模、发展趋势中探究本质需求和商业前景。

此外，报告还通过分析国内多家代表性企业的产品特点与模式差异化，并评选出RPA厂商TOP20榜单，希望从多维度全面展现RPA发展动态，为RPA厂商、需求企业、投资人等多方从业者提供有价值的行业参考资料和决策判断依据。

以下为报告部分内容节选。

市场概述

RPA孵化于BPO业务，在金融领域率先完成试点和概念验证

RPA最早的业务需求来自BPO业务（业务流程外包），尤以BPO中呼叫中心场景为多，其工作特点是有着大量、简单且重复的人工操作，导致企业运行效率低下、易出错。2011年，技术外包公司DeskOver（UiPath前身）发现外包公司对自动化降本的商业需求和商机，开发了第一代自动化产品，即早期的UiPath Studio。国内的艺赛旗、来也等早期的产品也均包含智能辅助机器人（AI智能客服）。

随着市场需求持续增多且日趋多元，RPA从简单的工具、软件延伸成解决方案，以该软件和解决方案为主营业务的RPA公司开始出现。2015年起，中国的跨国公司率先引入传统RPA软件，并在金融行业率先完成试点和概念验证。于2019年上半年实现快速增长并形成共识，RPA元年到来。

金融行业是国内RPA渗透率最高的领域，其中银行占比78%

RPA尚处于发展早期，整体渗透率不高。RPA主要应用领域为金融、制造、医药和电商等。目前，国内采用RPA企业金融业占比最高，为55%；其中，金融领域RPA普及率前三的分别是银行、证券、保险，主要是该领域数字化技术应用较早，对新技术应用较为敏感，且存在大量重复、有规则的工作。在合规要求日趋严苛、大量老旧系统改造维护困难的情况下，RPA出现为其提供了新思路。其次，制造业是RPA应用普及率第二大领域，应用场景包括订单管理、物流数据跟踪、工厂记录管理和报告、库存和供应商管理等大量标准化的重复性工作；电商行业因目标客户群大、信息化程度高，在其上架、营销、客服、物流等各个环节，都拥有大量的RPA场景。

RPA已在人力、财务、客服等工作部门实现应用场景的落地

RPA已经在多个领域实现应用场景的落地，帮助人力、财务、客服、IT等业务部门处理大量重复性日常工作，例如：材料自动填报、审核、报表信息处理、票据处理等等。随着智能化程度的提升，机器人的应用场景也越来越广泛，未来有望将大量的日常业务工作自动化。

美国RPA市场成熟度早于中国10-15年，国内RPA市场尚处于快速增长期

2021年中国RPA市场预计将达到40亿元，从2018年起，连续三年维持80%以上的年复合增长率，预计2023年中国RPA市场规模将达到68亿元。从整体来看，中国RPA行业尚处于早期发展阶段，全球RPA市场规模早已过百亿；全球RPA市场规模增速明显高于中国市场增速，预计2023年，全球市场规模将达到261亿元。

主要原因是，美国RPA市场出现较早，整体早于中国10-15年，企业数字化应用场景较多，技术较为稳定成熟，商业化模式也更加成熟；而中国市场还处于培养市场认知、积累技术、根据用户需求探索解决方案的快速增长期。

行业发展

数字化转型大势所趋，RPA+AI构成企业自动化引擎

2020年，疫情影响下，员工无法正常办公的情况下，RPA成为企业自动化办公的有力助手，这也让RPA迎来行业爆发期，而RPA快速增长及爆发，可归因于传统自动化局限、BPO降本需求、AI的出现以及全球企业面临数字化转型等因素驱动。

产业图谱

竞争格局

2020年出现RPA融资高峰期，大部分企业处于A轮和B轮之间

据企名片资料统计，2018年中国开始出现RPA融资潮，总体呈波折上升趋势，2020年达到高峰期，全年融资事件22起，总融资金额达到16亿元。2020年疫情影响下，企业数字化转型加速，RPA稳定、高效，可自动化操作等特性深得企业青睐，也引来资本的高度关注。2021年年初至6月，融资事件11起，总融资金额5.8亿元，新一轮RPA热潮或将再次掀起。

在50多家企业中，除艺赛旗2016年于新三板挂牌、又于2017年摘牌外，暂未出现上市企业，拥有融资的企业大部分处于A轮和B轮之间，中国市场尚处于早期发展阶段，但发展较为迅速。

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